KEGO krijgt op dit moment zo’n 450 vragen per maand. Die vragen beantwoorden we met zes experts volgens het vier-ogen principe. We hebben jullie hulp nodig om het aantal en dus de kosten beheersbaar te houden. Lees hier wat je kunt doen.
- Zoek eerst in het protocol. We ontvangen best wat vragen die letterlijk vindbaar zijn. Gebruik Ctr+F om te zoeken in pdf. Ook de zoekfunctie op BouwZo werkt inmiddels goed.
- Vergeet de BRL 9500 niet. Ook deze is goed doorzoekbaar.
- Heb je het vraagstuk al met collega’s besproken of iemand in de koepelorganisatie?
- Vermeld duidelijk wat je vraag is. Als je meerdere vragen hebt, nummer ze dan. Sluit je vraag af met een vraagteken.
- Geef aan wat je al uitgezocht en/of uitgeprobeerd hebt.
- Voeg relevante bijlagen gelijk toe (softwarebestand, kwaliteitsverklaringen, foto’s, schema’s, tekeningen, schetsen, productinformatie).
- Vermeld duidelijk waar je vastloopt.
- Als je een verduidelijking van het antwoord wil, dan kun je die in dezelfde ticketomgeving stellen. Onze Experts geven dan opnieuw een – duidelijk – antwoord. Via het ticketsysteem is de snelste weg. Kom je er niet uit? Dan kun je mailen naar info@stichtingkego.nl