Vorige maand zeiden we het al: de experts zijn druk bezig met het actualiseren en optimaliseren van de FAQ-database. De FAQ’s zijn inhoudelijk al afgestemd op de 7e druk van de ISSO-protocollen. De eerste resultaten zijn een feit: deze maand zijn er maar liefst 17 gewijzigde FAQs en 6 nieuwe FAQs. Ook is er een FAQ verwijderd en geïntegreerd in de gewijzigde FAQ die gaat over wat te doen als restwarmte wordt gebruikt voor verwarming. We voegden Label-wise toe aan FAQs over de software, namen bij de FAQ over de Rc waarde van isolatiefolie het onderwerp noppenfolie mee en maakten een nieuw FAQ over wat te doen als het fabricagejaar van zonnepanelen ouder is dan het bouwjaar van het gebouw.
Binnen het ticketsysteem worden al FAQ-suggesties getoond op het moment dat je een vraag indient. Door de FAQ’s van de juiste tags te voorzien, kunnen deze suggesties nog beter aansluiten op jouw vraag. Hierdoor vind je sneller een passend antwoord en voorkom je mogelijk dat je een ticket hoeft in te dienen en moet wachten op antwoord.
Je vindt de gewijzigde en nieuwe FAQs hieronder.
Gewijzigd
Handleiding en support software (Label-wise toegevoegd)
https://kego-platform.freshdesk.com/a/solutions/articles/101000501144
Invulinstructie fabrikanten (Label-wise toegevoegd)
https://portaal.stichtingkego.nl/support/solutions/articles/101000501145-invulinstructie-fabrikanten
Lengte toevoerkanaal WTW
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000392965
Gebruikt restwarmte of een warmtepomp met bron restwarmte van productkoeling
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000458026
Registratie bij oplevering met tijdelijke installatie
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000465632
Glassoort bij bekende U-waarde, glascombinaties of vacuümglas
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000479804
Registratie energielabel voor samengestelde panden (alleen voor utiliteit)
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000488437
Rc-waarde isolatiefolie
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000501007
Welk afgiftesysteem bij meer rekenzones
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000517054
Warmtelevering via de woningcorporatie
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000517056
Dynamische koellastberekening
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000533149
Registreren van een samengesteld pand (woning)
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000528198
Clusters voor herlabelen
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000533160
Isolerend glas
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000541666
Onbekende afmeting PV panelen
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000552284
Toebedeling PV panelen
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000563092
Verbetervoorstellen NTA 8800? (reactieadres gewijzigd)
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000533184
Nieuw
Hoe stel ik een vraag
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000590268
Fabricagejaar zonnepanelen
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000590270
Identificatie zonnepanelen via app
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000590271
Specifieke interne warmtecapaciteit bij het voorkomen van verschillende combinaties van vloer, wand en plafond
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000590272
Anti-kraak of tijdelijk ander gebruik
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000590273
Primair of secundair warmtenet
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000590274
Verwijderd
Restwarmte van eigen bedrijf is verwijderd, deze is geïntegreerd in:
https://portaal.stichtingkego.nl/a/solutions/articles/101000458026