We hebben je hulp nodig

KEGO krijgt op dit moment zo’n 450 vragen per maand. Die vragen beantwoorden we met zes experts volgens het vier-ogen principe. We hebben jullie hulp nodig om het aantal en dus de kosten beheersbaar te houden. Lees hier wat je kunt doen.

• Zoek eerst in het protocol. We ontvangen best wat vragen die letterlijk vindbaar zijn. Gebruik Ctr+F om te zoeken in pdf. Ook de zoekfunctie op BouwZo werkt inmiddels goed.

• Vergeet de BRL 9500 niet. Ook deze is goed doorzoekbaar.

• Heb je het vraagstuk al met collega’s besproken of iemand in de koepelorganisatie?

• Vermeld duidelijk wat je vraag is. Als je meerdere vragen hebt, nummer ze dan. Sluit je vraag af met een vraagteken.

• Geef aan wat je al uitgezocht en/of uitgeprobeerd hebt.

• Voeg relevante bijlagen gelijk toe (softwarebestand, kwaliteitsverklaringen, foto’s, schema’s, tekeningen, schetsen, productinformatie).

• Vermeld duidelijk waar je vastloopt.

• Als je een verduidelijking van het antwoord wil, dan kun je die in dezelfde ticketomgeving stellen. Onze Experts geven dan opnieuw een – duidelijk – antwoord. Via het ticketsysteem is de snelste weg. Kom je er niet uit? Dan kun je mailen naar info@stichtingkego.nl