Waarom zie je niet alle vragen in het portaal?

Elke maand behandelt het Expertteam ongeveer 400 vragen van energieprestatieadviseurs. Je ziet echter alleen de veelgestelde vragen (FAQs) terug in het openbare overzicht. Dat roept soms de vraag op: waarom niet alles?

De meeste vragen die jullie stellen zijn projectspecifiek en relevant voor de vraagsteller. Vaak gaat het om situaties die afhangen van het ontwerp of de gebruikte stukken, zoals bouwtekeningen. Die documenten zijn vertrouwelijk en kunnen daarom niet openbaar gedeeld worden.

Alleen vragen die vaker terugkomen en een algemeen karakter hebben, worden toegevoegd aan de FAQ’s. Zo blijft de informatie van toepassing op elke situatie terwijl de vertrouwelijkheid van projectgegevens gewaarborgd blijft.

Kortom: je ziet in het portaal de vragen die breed toepasbaar zijn – voor alle andere vragen ontvang je een persoonlijk antwoord van het Expertteam.